誠信經營是實現永續發展的重要基礎，工研院堅持「創新、誠信、分享」的核心價值，積極建立並推動誠信經營文化。工研院遵循《經濟部主管財團法人誠信經營規範指導原則》等政府法令，設置隸屬於董事會之權責單位「誠信經營委員會」。其成員均由董事長指派，工作項目包含制定誠信經營規範、辦理教育訓練、規劃建置申訴及檢舉管道，並每年向董事會報告業務活動及成果。

誠信經營委員會權責

工研院建立嚴謹的內部監督制度且積極推動法令遵循之組織文化，以確保資源的合理運用及本院於營運面之透明度和廉潔性，並要求同仁嚴守法律要求，不容許任何違法行為。同時，更落實《工業技術研究院設置條例》、《財團法人法》和《經濟部主管財團法人管理監督作業辦法》，要求董事與監察人及全體同仁於行使職務時必須嚴格遵守法律規範。確保機構的運作合法合規；這些法令規定不僅包括一般的法規，更涵括本院作為財團法人組織之特殊規定，以確保機構能夠有效履行其公益使命，創造優質的誠信經營與法令遵循文化，本院於2024 年度無發生違反政府法令之相關事件（含重大違規事件）。

法令遵循

工研院依照風險管理流程針對各類營運作業進行風險管理，由各業務主管單位分別訂定管理規範進行業務相關之風險管理，包含誠信經營、營業秘密、法規遵循、契約履行、財務營運、建築設施與財產、資訊安全、電腦與網路使用、職業安全衛生、環境保護、能源使用、敏感議題、顧客意見、天然災害與法定傳染病防治等（各項風險之管理辦法及成效如下表所示），並依據《整合管理系統風險評估管理辦法》進行整合性風險評估與管理。

風險管理流程

2024年風險管理成效

本院深知個資管理的重點不僅是合規，更是為了維護本院聲譽與產業信任。本院於個資蒐集、使用、儲存及刪除等管理方式，皆遵守《個人資料保護法》合法、正當及透明原則要求。於2024年，本院配合經濟部機關計畫案，自我檢核個人資料保護執行狀況，未發現違反個資法規之情形。此外，本院亦未因違反個資法而產生訴訟糾紛。本院將持續精進個資管理制度、定期追蹤法規動態，檢視並調整個資保護機制，展現對個人隱私權的高度重視和保護的堅定決心。

工研院為國際級的研發機構、產業的開路先鋒，本院極為重視科技研發產出、業界合作與組織經營的資訊安全及機密資訊管理。1999 年成立「資訊化與安全推動委員會」（以下簡稱資推會），由院長室主管擔任主委兼資訊安全長、各單位副主管擔任委員及資訊服務處統籌相關業務，透過每季召開會議，檢視與決議重要的資訊化規劃和資訊安全政策，協同各單位共同強化全院資安防護及管理機制，提升資訊服務的品質與韌性，保護本院的研發成果及重要產出。 2024年本院無發生資安事件，亦無相關個資申訴事件發生。

為保護本院研發成果及重要產出、降低本院營運風險並符合法規要求，透過「資安治理」、「資安推動」、「資安風險管理」、「資安體質強化」四個發展策略來說明 ：

資訊安全

2024 年於兼顧資訊安全與作業順暢之原則下，持續進行全院各業務流程的數位轉型及推動無紙化作業，並運用生成式人工智慧（Gen AI）提升研發及業務單位之營運效能。全院通用型Gen AI服務較2023年增加3項，共6項，超過4,000人使用，降低人力的投入，加速產出時間。此外，應用Gen AI優化特定業務服務/工具多達10項以上，顯著提升了工作效率與資料品質，有助於提升整體營運效益，且有效降低對環境的影響，實現永續發展目標。

本院依據業務類型設置多元申訴管道與相關規範，確保誠信經營文化的落實與維護。

2024 年共接獲內外部申訴共 14 件，經審議成立案件共 2件， 1件噪音，1件不法侵害，相關事件皆已依相關管理辦法予以處置。此外，針對噪音申訴，本院已進行設備整修及更換，降低噪音發生。針對不法侵害申訴，本院 2024 年進行全員性騷擾防治訓練，以提昇全院同仁對性騷擾防治之認知，並於2025年第一季針對職場不法侵害強化全員宣導及教育訓練，積極預防相關事件發生。

2024 年度申訴 / 檢舉案件